¿Cómo evitar fraudes?

Recomendaciones generales

Primero que todo, hay que tener en cuenta que la inmensa mayoría de usuarios son personas honestas y correctas que transan de manera transparente y ética sus bienes, productos y servicios.

Sin embargo, como en todas partes, hay quienes consideran que se pueden aprovechar de la buena voluntad de los usuarios para cometer fraudes. Por eso, los clientes necesitan conocer algunos de los trucos para prevenir ser víctimas.

Recomendaciones básicas de seguridad:

1. Desconfíe de ofertas demasiado buenas para ser ciertas.
2. Fallas graves en la ortografía del mensaje lo deben llevar a desconfiar.
3. Refuerce sus dudas si no se incluyen los datos completos de contacto.
4. En todos los casos procure siempre verificar la veracidad de la información.
5. Quienes pretenden cometer fraudes, por lo general van a responder con reiteradas evasivas a las solicitudes que usted haga de verificar el estado o calidad real del bien o producto antes de adquirirlo.
6. En más de una ocasión, al aviso posiblemente fraudulento trae precios irrealmente bajos.
7. Desconfíe de ofertas en las que el valor es significativamente menor al más barato que se exhibe en otros lugares. Posiblemente se trata de un gancho para atraer incautos y la oferta no es real.
8. Comprare precios en el mercado y hágase a una idea del precio verdadero de un producto y evalúe cuál es el precio mínimo real al que se puede llegar en una oferta.
9. Quienes pretenden cometer fraudes tienen prisa y van a generar una sensación de urgencia en cerrar el negocio.
10. Ellos tratan de comprometer la compra a la mayor brevedad.
11. Desconfíe si le insisten en cerrar el trato apresuradamente, porque el vendedor tiene un viaje a un lugar apartado en otra ciudad o va a estar ausente indefinidamente.
12. Procure no adelantar dinero para cerrar el trato y menos si no ha visto el bien o producto todavía.

Recomendaciones particulares

Para vehículos

1. El valor ofrecido es muy inferior al real.
2. Ofrecen reiteradas excusas para mostrar el vehículo, pero insisten en que les envíen dinero por anticipado para adelantar trámites, por ejemplo.

Para mascotas

1. La oferta es por un valor muy por debajo del precio real.
2. No permiten observar la mascota antes de cerrar el trato y dan excusas absurdas para no dar la cara. (Están por fuera del país, tienen que viajar frecuentemente y no tiene un domicilio fijo, le surgió una calamidad doméstica en otra ciudad).

Trabajos desde la casa

1. Disfrazan una oferta atractiva de ingresos extra desde la casa con la promesa de una inversión mínima. Usted paga ese valor y en el mejor de los casos recibe un manual.

Arriendos

1. El arrendamiento es muy barato, pero quien publica el aviso nunca permite a los potenciales clientes ir a mirar el sitio.
2. Siempre pide que le envíen dinero por anticipado.

Arrendatarios

1. Los presuntos clientes se comunican con el arrendatario y le dicen que viven en el exterior, pero que están muy interesados y muy urgidos.
2. Para cerrar el trato hacen un pago con un cheque (seguramente sin fondos). Residen unos meses en el lugar, dejan todo desmantelado y montones de cuentas sin pagar.

Artículos electrónicos

1. Ofrecen dispositivos nuevos, que apenas están saliendo al mercado, por valores muy inferiores a los reales. La oferta incluye que los equipos ya vienen desbloqueados.
2. El mayor fraude consiste en que el cliente envía el dinero y nunca recibe el producto.
3. Revise las calificaciones como vendedor de ese usuario y procure verificarlas antes de comprar.
4. Desconfíe de las personas que anuncian muchos productos, muy variados, de muchas marcas.
5. No son necesariamente más confiables las ofertas que se hacen a través de sitios web que tienen una apariencia muy profesional.
6. Desconfíe naturalmente de sitios web cuya apariencia sea descuidada y muy poco profesional.

Guía para compradores

Antes de comprar

1. Tómese su tiempo para escoger.
2. Compare ofertas similares.
3. Lea toda la información del producto. Entre más detallada, mejor. Compárela con la que publican los fabricantes en sus sitios web.
4. Revise si se ofrecen garantías y si hay servicio técnico en su ciudad.
5. Revise los antecedentes y la reputación del vendedor.
6. Verifique en lo posible la información del historial que han reportado los anteriores clientes.
7. Usted puede ayudar a generar confianza al hacer una buena evaluación de un vendedor que lo haya dejado satisfecho.
8. Si una transacción le dejó alguna insatisfacción, por favor, repórtela. Servirá de guía de evaluación a otros compradores.
9. También será una guía para que el vendedor tome nota y mejore su servicio.
10. Reporte el fraude si es víctima de él para poder tomar correctivos.

Durante la compra

1. Pregunte lo más detalladamente sobre formas de pago, trámites de envío y demás características de la transacción.
2. Verifique la información suministrada por el vendedor.
3. Tómese su tiempo para decidir.
4. No se deje presionar para apresurarse con su compra.

Después de la compra

1. Si la compra es directa, busque que el encuentro se produzca en un lugar público.
2. No se deje presionar para agilizar la transacción.
3. Verifique el estado del producto. Procure que sea entregado en sus empaques originales, con manuales y garantías en caso de que sea nuevo.
4. Si la transacción es bancaria o electrónica, guarde copia de los registros o recibos.

Guía para vendedores

No todos los fraudes los cometen los vendedores. También hay personas que se aprovechan de la buena fe de algunos vendedores para cometer estafa.

1. Verifique los datos del comprador.
2. Desconfíe si la información es incompleta.
3. Desconfíe si el cliente se identifica como representante de una institución y sus direcciones de correo o teléfono no corresponden con las de la empresa o entidad.
4. Llame a los números de teléfono suministrados para confirmar.
5. Envíe su producto solamente si está seguro que la compra es efectiva. Es decir, verifique con su banco que la consignación ya fue hecha para hacer el envío.
6. Espere a que la consignación hecha a través de cheque sea confirmada por su banco antes de enviar el producto.
7. Desconfíe de destinos de envío insólitos.
8. Si va a usar servicios de correo, utilice firmas reconocidas que garantizan el seguimiento.
9. Guarde las copias de recibos y de comprobantes de transacciones realizadas.

Sobre delitos informáticos en Colombia

Si usted ha sido víctima de un fraude en internet puede denunciarlo a la Policía Nacional, a través del Grupo Investigativo de Delitos informáticos adscrito a la Dirección de Investigación Criminal, Dijín.

Página web: www.delitosinformaticos.gov.co

Dirección: Avenida Calle 26 No. 75 - 25 Barrio Modelia – Bogotá

Teléfonos: 57(1)4266301 - 57(1)4266302

Correo electrónico: caivirtual@correo.policia.gov.co